Frequently Asked Questions
1. Bestellung & Lieferung
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem gewählten Versanddienstleister.
Wir bieten kostenlose Briefsendungen, Warenpost für 2,90 € und DHL-Pakete für 5,90 € an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage, abhängig von der gewählten Versandart.
Falls Ihre Bestellung bisher nicht versendet wurde, können Sie sie eventuell noch ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Ihre Anfrage zu prüfen.
Für Bestellungen, die mit DHL versendet werden, stellen wir eine Sendungsverfolgungsnummer bereit. Damit können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit online einsehen.
Ja, Betterfon bietet europaweiten Versand mit DHL an.
2. Produktauswahl & Kompatibilität
Unser Online-Shop bietet Ihnen eine Filterfunktion, mit der Sie gezielt nach Modellen und Marken suchen können, um das passende Zubehör schnell zu finden.
Wir bieten spezifische Hüllen für jedes Modell an, um eine perfekte Passform und Schutz zu gewährleisten. Informationen zur Kompatibilität finden Sie in der Produktbeschreibung.
Ja, wir führen eine breite Auswahl an Zubehör für ältere und gängige Modelle. Schauen Sie sich unsere Kategorien an oder nutzen Sie die Suchfunktion.
MagSafe-kompatible Produkte sind speziell entwickelt, um mit MagSafe-Technologie von Apple zu funktionieren, was ein einfaches Andocken und kabelloses Laden ermöglicht.
Ja, wenn Sie das Zubehör korrekt gemäß der Produktbeschreibung auswählen, garantieren wir die Passform. Sollten Probleme auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.
3. Rücksendung & Umtausch
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rückgabe einzuleiten und weitere Informationen zu erhalten.
Sie haben eine 30-tägige Rückgabefrist, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns um eine schnelle Lösung kümmern.
Ja, im Falle einer Rücksendung müssen die Kosten für den Rückversand selbst übernommen werden.
4. Zahlungsmöglichkeiten
Sie können per Kreditkarte, Apple Pay, PayPal, Klarna, Giropay oder SEPA-Lastschrift zahlen. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Dienstleister Mollie abgewickelt.
Ja, wir bieten den Kauf auf Rechnung an. Wählen Sie Klarna als Zahlungsmethode und folgen Sie den Anweisungen.
Ja, alle Zahlungen erfolgen über sichere SSL-verschlüsselte Verbindungen und werden durch den Zahlungsdienstleister Mollie geschützt.
Ja, über Klarna bieten wir auch flexible Zahlungsoptionen wie Ratenkauf an. Weitere Informationen finden Sie beim Bezahlvorgang.
Leider ist es nicht möglich, die Zahlungsart nachträglich zu ändern. Falls Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
5. Produktpflege & Gebrauch
Reinigen Sie Ihre Handyhülle regelmäßig mit einem weichen, feuchten Tuch und vermeiden Sie scharfe Reinigungsmittel, um das Material zu schützen.
Viele unserer Hüllen bieten Schutz vor Staub und leichten Spritzern. Weitere Details finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Der Ringhalter ist stabil verarbeitet und für den täglichen Gebrauch geeignet. Er ermöglicht es, das Handy sicher in der Hand zu halten und kann auch als Ständer genutzt werden.
Bei MagSafe-kompatiblen Hüllen stellen Sie sicher, dass diese korrekt am MagSafe-Ladegerät andocken. Unsere Produkte bieten eine starke Magnetfunktion, die das Handy sicher hält.
Ja, viele unserer Hüllen unterstützen kabelloses Laden. Stellen Sie jedoch sicher, dass keine metallischen Teile die Ladefunktion beeinträchtigen.
6. Kundenkonto & Benachrichtigungen
Klicken Sie auf „Registrieren“ auf unserer Webseite und folgen Sie den Anweisungen, um ein Konto zu erstellen.
Ein Kundenkonto ermöglicht es Ihnen, Bestellungen schnell aufzugeben, vergangene Bestellungen einzusehen und Lieferadressen zu speichern.
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zu „Kontoeinstellungen“, um Ihre Informationen zu bearbeiten.
Nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Login-Seite, um ein neues Passwort zu erstellen.
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